「ナレッジ検索」ノードを使う

検索するナレッジを1件以上選び、検索文へ訪問者の回答などの変数を挿入します。最大取得件数は1〜10件で設定できます。

検索結果がある場合は次へ、ない場合は0件へ進みます。AI回答ノードへ接続した場合は、そのノードの利用するナレッジでこの検索結果を選びます。

接続例： 訪問者の回答 → ナレッジ検索 → AI回答

回答テキストを検索文に指定し、次へをAI回答へ接続します。製品や手続きごとに別のナレッジ検索ノードを置くと、検索範囲を絞れます。

接続例： ナレッジ検索 → テキスト → 問い合わせフォーム

0件にテキストノードを接続し、回答できる情報が見つからなかったことを案内します。その後に問い合わせフォームを接続します。次へはAI回答へ接続してください。

回答できる質問と、選択したナレッジに情報がない質問をプレビューします。次へと0件の両方へ進むこと、AI回答で正しい検索結果が選ばれていることを確認してください。