AIエージェントのフローを作る

フローを編集を開き、ノードを追加から目的に合う処理を選びます。

• 基本：開始、訪問者の回答、変数を設定、データを整理
• 分岐：質問分類器、IF / ELSE、ABテスト
• 回答：ナレッジ検索、AI回答、AIアシスタント、テキスト、問い合わせフォーム、オペレーター呼び出し、リンク案内
• 連携：イベント計測、HTTPリクエスト、サイトJS連携

ノードの出力を次のノードへ接続し、各分岐に行き先があることを確認してください。通常の終端に到達すると、同じ会話で最初の訪問者の回答ノードへ戻り、次の入力を待ちます。

AI回答ノードを使うときは、先にナレッジ検索ノードを接続し、利用するナレッジで使用する検索結果を1件以上選びます。ナレッジ検索ノードでは必要に応じて最大取得件数も調整できます。

選択が空のAI回答ノードは検証エラーになります。過去に利用可能にしたフローはそのまま動作しますが、次に変更を反映する前に、利用するナレッジを明示的に選択してください。

外部サービスでの確認や更新、サイト側の処理、必要に応じたナレッジ検索をAIに選ばせる場合は、AIアシスタントノードを使います。AIエージェントの詳細設定で連携アクションを作成し、AIアシスタントの利用できる連携アクションで1件以上選びます。

連携アクションの実行上限は、処理を選び、結果を受け取るまでを1回として0〜4回で設定します。1回の中で複数の処理を使うこともあります。0にすると連携アクションを実行しません。AIアシスタントには利用するナレッジは表示されません。上流の検索結果を明示的に使う場合はAI回答、検索の要否や検索文をAIに任せる場合はAIアシスタントを選んでください。

訪問者の回答ノードで選択肢を使う場合、通常は訪問者に見せる表示ラベルだけを編集します。訪問者が選択肢を選ぶと、その表示ラベルが訪問者の発言として会話と会話履歴に残ります。

後続ノードへ別の値を渡す場合は詳細設定を表示を有効にし、送信値を設定します。ID（内部参照用）はフロー内の識別に使うため、既存フローでは必要な場合だけ変更してください。

プレビューを実行すると、会話を操作しながら実行経路と実行の記録を確認できます。通常の質問、回答できない質問、分岐条件の境界などを試してください。

画面の検証結果がエラーなしになるまでエラーを修正します。警告が残る場合も意図した設定か確認し、初回は利用可能にする、更新時は変更を反映を選びます。

HTTPリクエストノードを使う場合は、AIエージェントの詳細設定で接続先をHTTP許可ホストへ登録します。認証情報はフロー内へ直接書かず、HTTPシークレットとして保存し、リクエストヘッダーから参照してください。

必要なホストだけを許可し、最小限の権限を持つ認証情報を使用してください。シークレット値を記事やログに書いたり、画面共有で映したりしないでください。

1. 変更を保存します。
2. 検証結果を確認し、初回は利用可能にする、更新時は変更を反映を選びます。
3. 「埋め込み」でAIエージェントを選び、設定を公開します。

利用中のバージョンが作られるたびに履歴が残り、バージョン履歴から以前の版を選んで使用できます。会話は開始時のバージョンを使い続けます。動作確認や問題の調査には、AIエージェント詳細の実行ログを使用してください。