「問い合わせフォーム」ノードを使う
問い合わせフォームノードは、AIエージェントで解決できない相談や、担当者からの連絡が必要な内容を問い合わせへ引き継ぎます。
更新日: 2026年8月30日1. 設定と役割を確認する
タイトル、説明、送信完了メッセージを設定します。名前、メールアドレス、問い合わせ内容は、必要な項目だけを必須にできます。
訪問者が送信するまでフローはこのノードで待機します。送信後は問い合わせIDを後続ノードで参照でき、設定した送信完了メッセージを表示して次へ進みます。
2. AIで回答できない相談を受け付ける
接続例: AI回答 → 問い合わせフォーム → テキスト
AI回答の回答なし経路で、担当者へ送る理由を案内してからフォームを表示します。送信後は受付完了と連絡の目安をテキストで案内できます。
3. 選択肢から資料請求を受け付ける
接続例: ユーザー回答 → 問い合わせフォーム → リンク案内
「資料を請求する」などの選択後にフォームを表示し、送信後は関連ページや資料案内へ接続します。収集する項目は目的に必要な範囲へ絞ってください。
4. プレビューで確認する
必須項目が空の場合、すべて入力した場合、送信後の3段階をプレビューします。実際の問い合わせ一覧に内容が登録されること、送信完了メッセージのあとに次のノードへ進むことを確認してください。