「AIアシスタント」ノードを使う

対応する質問・依頼には、通常は「訪問者の回答」の{{question.text}}などの変数を挿入します。固定の文章も入力できます。回答範囲や連携アクションの使い分けを補足する場合は、対応のルール（任意）を設定します。例として「配送状況の質問では、注文情報を確認してから回答してください。注文番号が不明な場合は、推測せず訪問者に確認してください。」のように指定できます。

利用できる連携アクションを1件以上選び、連携アクションの実行上限を0〜4回で設定します。連携アクションを選んで結果を受け取るまでを1回と数えます。1回で複数の連携アクションを使う場合もあります。0にすると連携アクションを実行しません。

連携アクションは、AIエージェントの詳細設定で先に作成します。ナレッジを自律的に検索させる場合は、ナレッジ検索の連携アクションを選びます。上流のナレッジ検索結果を選ぶ利用するナレッジは、AIアシスタントには表示されません。

根拠がない場合では、質問を続けられるよう案内して次の入力を待つか、回答なしへ進むかを選びます。必要に応じて出典を表示を有効にします。

接続例： 訪問者の回答 → AIアシスタント → 訪問者の回答

注文番号を対応する質問・依頼へ挿入し、注文情報を取得する連携アクションを選びます。AIアシスタントが必要と判断した場合だけ連携アクションを実行し、取得した配送状況などを回答します。

接続例： 訪問者の回答 → AIアシスタント → 問い合わせフォーム

1つの連携アクションが失敗しても、別の連携アクションや取得済みの情報から回答できる場合は回答を続けます。どの連携アクションからも回答に使える情報や根拠が得られなかったときに問い合わせへ案内するには、根拠がない場合で回答なしへ進む設定にし、回答なしを問い合わせフォームへ接続します。質問を続けられるよう案内する設定では問い合わせフォームへ進まず、次の入力を待ちます。

連携アクションが必要な質問、不要な質問、必要な入力が不足した質問をプレビューします。実行前に確認を有効にした連携アクションでは、実行と取り消しの両方を試してください。

実行の記録で、AIアシスタントが選んだ連携アクションと結果を確認します。上限に達した場合、取得済みの情報から回答がまとめられることも確認してください。