回答ログの見方

回答ログは、訪問者が何を質問し、Kotaelがどう答えたかを確認する場所です。検索・チャットボットの回答とAIエージェントの会話を、ツールとツール種別で絞り込み、改善対象を見つけます。

更新日: 2026年9月6日

1. 直近7日の状況を見る

ページ上部には、直近7日の総回答、高評価、低評価、回答不能が表示されます。件数と日ごとの推移を確認してください。

回答数が増えた日だけでなく、低評価や回答不能も同時に増えていないかを見ます。より長い期間の傾向はレポートを見るから確認できます。

ログ一覧では、すべてのツールから対象ツールを選べます。ツール種別では、検索・チャットボット・AIエージェントを絞り込めます。検索・チャットボットでは、信頼度、質問・回答のキーワード検索も組み合わせられます。

評価、回答不能、信頼度、キーワードの絞り込みは検索・チャットボットが対象です。AIエージェントだけを選ぶと、これらの操作は表示されません。

検索・チャットボットのログを開くと、質問、回答、出典、評価、信頼度を確認できます。検索のログは質問ごとに、チャットボットのログは同じセッションの複数のやり取りを会話として表示します。

AIエージェントは会話単位で表示され、訪問者の入力、回答、出典、選択肢、実行情報を確認できます。会話の流れも含めて回答が適切だったか確認してください。出典には、回答で参照したタイトル、URL、該当箇所が表示されます。

ダウンロードでは期間を指定し、必要に応じて現在の絞り込み結果のみをダウンロードを選んで、検索・チャットボットの回答ログをExcel形式で保存できます。AIエージェントの会話はダウンロード対象に含まれません。

削除は取り消せません。チャットボットの会話を削除すると、セッション内の回答ログと紐づく評価・出典クリック履歴が完全に削除されます。AIエージェントの会話を削除すると、セッションと実行ログが削除され、その会話は続けられなくなります。必要な記録を保存してから実行してください。