Kotael サポート

データハブ

検索・チャットボットの回答とAIエージェントの会話、埋め込みやフローのイベント、連携した会員データを確認します。

  1. 1 回答ログの見方
  2. 2 回答できなかった質問を確認する
  3. 3 高評価・低評価と出典を改善に使う
  4. 4 回答ログからナレッジを作成する
  5. 5 イベントを定義・確認する
  6. 6 会員データを連携する

データハブの記事

回答ログを確認・改善する

回答ログの見方 検索・チャットボットの回答とAIエージェントの会話を同じ一覧で確認します。 回答できなかった質問を確認する 検索・チャットボットの回答不能を見つけ、ナレッジと対象範囲を見直します。 高評価・低評価と出典を改善に使う 訪問者の評価と回答の根拠を組み合わせて、修正すべき内容を見つけます。 回答ログからナレッジを作成する 実際の質問をもとに正しい回答を登録し、次回以降の回答を改善します。

イベントと会員データを管理する

イベントを定義・確認する 埋め込みとフローから送信されたイベントを確認し、Excelへ保存します。 会員データを連携する 署名なしまたは署名付きで会員を識別し、サーバー別の実装例を確認します。

公開前に確認しましょう

  • 回答ログをツールとツール種別で絞り込む
  • 回答不能・低評価・出典を確認してナレッジを改善する
  • 埋め込みとフローから届くイベントを確認する
  • 会員連携の方式、署名キー、属性データを確認する